چگونه از اسپم شدن ایمیل های ارسالی جلوگیری کنیم؟ چاپ

ایمیل مارکتینگ یکی از مؤثرترین روشها برای دسترسی به مخاطبان هدف و افزایش فروش است. براساس آمار، حدود 60 درصد کاربران تأیید میکنند که ایمیلهای تبلیغاتی در تصمیم گیری آنها برای خرید تأثیرگذار هستند. با این حال، با توجه به قوانین جدید حریم خصوصی و الگوریتمهای پیشرفته فیلتر هرزنامه، رسیدن ایمیلها به اینباکس کاربران دشوارتر شده است. اگر ایمیلهای شما به پوشه اسپم میروند، نگران نباشید؛ با رعایت چند نکته ساده، که تیم الماس هاست در اختیارتان قرار میدهند میتوانید از این مشکل جلوگیری کنید و بازدهی کمپینهای ایمیلی خود را افزایش دهید.

چرا اسپم شدن ایمیلها برای بازاریابها یک مشکل جدی است؟

هر روز میلیاردها ایمیل تبلیغاتی در سراسر دنیا ارسال میشود. بخش زیادی از این ایمیلها هرگز به دست مخاطب نمیرسند، چرا که توسط فیلترهای اسپم مسدود میشوند. این یعنی بخشی از بودجهای که برای ایمیل مارکتینگ صرف میکنید، عملاً هدر میرود.

دلایل اصلی اسپم شدن ایمیلها

کاربران ایمیل شما را به عنوان اسپم علامتگذاری میکنند

حتی اگر کاربر قبلاً در خبرنامه شما عضو شده باشد، ممکن است به دلایلی مثل فراموشی یا عدم علاقه، ایمیل را به پوشه اسپم منتقل کند. اگر این اتفاق به دفعات رخ دهد، ارائهدهندگان خدمات ایمیل مانند Gmail یا Yahoo، ایمیلهای شما را به طور خودکار اسپم شناسایی میکنند.

راهکار:

• محتوای ارزشمند و هدفمند تولید کنید.
• کاربران را با ارسال بیش از حد خسته نکنید.
• همیشه نام برند خود را واضح درج کنید تا مخاطب بداند ایمیل از کجاست.

استفاده نادرست از کد HTML

استفاده از HTML در ایمیلها رایج است، اما اگر بهدرستی پیادهسازی نشود، میتواند باعث اسپم شدن پیام شود.

نکات کلیدی:

• عرض ایمیل را بین 600 تا 800 پیکسل تنظیم کنید.
• از کدهای ساده و سبک HTML/CSS استفاده کنید.
• از فایلهای جاوااسکریپت و فلش پرهیز کنید.
• نسخه موبایلپسند ایمیل را طراحی کنید.
• نسبت تصویر به متن را متعادل نگه دارید.

موضوع ایمیل گمراهکننده یا تحریککننده فیلترهای اسپم است

عنوان ایمیل اولین چیزی است که کاربر میبیند. اگر فریبنده، اغراقآمیز یا حاوی کلمات مشکوک باشد، احتمال اسپم شدن بسیار زیاد میشود.

نکات پیشنهادی:

• از عبارات گمراهکننده مثل «RE:»، «FW:»، «فوری» یا «رایگان» اجتناب کنید.
• عنوان را با محتوای داخل ایمیل هماهنگ انتخاب کنید.
• غلط املایی و نگارشی نداشته باشید.
• از افعال فعال استفاده کرده و احساس فوریت ایجاد کنید بدون فریب مخاطب.

ارسال ایمیل بدون کسب اجازه

طبق قوانین بینالمللی مانند GDPR، فقط زمانی مجاز به ارسال ایمیل هستید که کاربر به صورت شفاف رضایت داده باشد. خرید لیست ایمیل یا ارسال ایمیل بدون اجازه، نه تنها غیرقانونی بلکه به شدت اسپمزا است.

استفاده بیشازحد از کلمات حساس

کلمات و عباراتی مانند «پول مفت»، «تبریک میگوییم»، «درآمد تضمینی»، «سریع ثروتمند شوید» یا علامتهای زیاد (!) و ($)، باعث حساس شدن فیلترهای اسپم میشوند.

راهکار:

• از عبارات حرفهایتر و صادقانه استفاده کنید.
• از ابزارهایی مثل SpamAssassin برای بررسی محتوای ایمیل کمک بگیرید.

نداشتن لینک لغو اشتراک

طبق قوانین، هر ایمیل تبلیغاتی باید یک لینک واضح برای لغو اشتراک داشته باشد. نبود این لینک، احتمال اسپم شدن را افزایش میدهد.

مزیت: داشتن گزینه لغو اشتراک اعتماد مخاطب را افزایش میدهد و مانع از ریپورت شدن ایمیل میشود.

اطلاعات غلط یا نامشخص در قسمت فرستنده (From)

اگر آدرس یا نام فرستنده نامشخص یا ساختگی باشد، فیلترهای اسپم به سرعت وارد عمل میشوند.

راهکار: همیشه از یک ایمیل معتبر و برندشده استفاده کنید که کاربران به راحتی آن را شناسایی کنند.

عدم تنظیم احراز هویت ایمیل (SPF, DKIM, DMARC)

این سه رکورد به سرویسهای ایمیل کمک میکنند مطمئن شوند که شما فرستنده واقعی ایمیل هستید و جعل هویت صورت نگرفته است.

پیشنهاد: در پنل هاست خود این رکوردها را فعال کنید. اگر از وردپرس استفاده میکنید، افزونههایی مانند WP Mail SMTP میتوانند کمک کنند.

ارسال ایمیل با پیوستهای زیاد

ایمیلهایی که حاوی فایلهای ضمیمه زیاد هستند معمولاً توسط فیلترهای اسپم مشکوک تلقی میشوند، چرا که ممکن است حاوی بدافزار باشند.

به جای آن: فایل را در Google Drive یا Dropbox آپلود کرده و لینک آن را در ایمیل قرار دهید.

آیپی فرستنده قبلاً اسپم شناخته شده

اگر از هاست اشتراکی استفاده میکنید و دیگر کاربران از همان سرور اسپم ارسال کرده باشند، ممکن است آیپی شما هم بلاک شده باشد.

راهکار: در صورت حساسیت بالا، از IP اختصاصی برای ارسال ایمیلهای خود استفاده کنید.

ارسال ایمیل به آدرسهای غیرفعال

ایمیل زدن به آدرسهایی که وجود ندارند یا مدت زیادی غیرفعالاند، سیگنال اسپم ایجاد میکند.

راهکار: لیست ایمیل خود را مرتباً پاکسازی کرده و فقط به کاربران فعال ایمیل ارسال کنید.

تکرار اشتباهات و عدم بررسی نتایج

بدون آنالیز رفتار مخاطبان، ممکن است اشتباهات قبلی را تکرار کنید.
مثلاً اگر بسیاری از کاربران از لیست خارج شدهاند، دلیل آن را جویا شوید.

پیشنهاد: پس از لغو اشتراک، یک فرم یا نظرسنجی بفرستید تا از دلایل نارضایتی مطلع شوید و کمپینهای بعدی را بهینهتر طراحی کنید.

نتیجه گیری

اسپم شدن ایمیلها نهتنها نرخ باز شدن را کاهش میدهد، بلکه به اعتبار دامنه شما نیز آسیب میزند. با رعایت موارد فوق، میتوانید شانس رسیدن ایمیلها به صندوق ورودی کاربران را به طور قابل توجهی افزایش دهید و بازدهی بالاتری از کمپینهای ایمیل مارکتینگ خود داشته باشید.