رفع مشکل ارسال نشدن ایمیل از هاست | راهنمای قدم به قدم چاپ

گاهی ممکن است شما بتوانید ایمیل ها را به خوبی دریافت کنید اما در زمان ارسال، با خطا یا عدم موفقیت مواجه شوید. این مشکل ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد که در ادامه به رایج ترین آن ها و راه حل های ممکن می پردازیم همراه تیم الماس هاست باشید.

چرا نمی توانم ایمیل ارسال کنم؟ بررسی دلایل رایج در هاست و نرم افزارهای ایمیل

1. بررسی فضای هاست و اکانت ایمیل

پیش از هر چیز مطمئن شوید فضای هاست یا صندوق ایمیل شما پر نشده باشد. در صورت پر بودن، امکان ارسال ایمیل حتی با وجود دریافت صحیح پیام ها وجود نخواهد داشت.

2. پورت خروجی ارسال ایمیل (پورت 25 یا 587)

در برخی موارد، ارائه دهنده اینترنت (ISP) پورت 25 را مسدود می کند. اگر از نرم افزارهایی مانند Outlook استفاده می کنید، توصیه می شود پورت ارسال ایمیل را روی 587 تنظیم کنید تا با محدودیت ISP مواجه نشوید.

3. بلاک شدن آی پی در سرویس دهنده های ایمیل (RBL / CBL)

اگر آی پی سرور یا هاست شما در لیست های سیاه (بلک لیست) قرار گرفته باشد، ممکن است پیام های ارسالی به سرویس هایی مانند Gmail یا Yahoo برگشت بخورند یا ارسال نشوند. در این شرایط باید از طریق پنل های مخصوص رفع بلاک، درخواست بازنگری ثبت کنید. رفع بلاک معمولاً بین 24 تا 48 ساعت زمان نیاز دارد و پس از آن، روند ارسال به حالت عادی برمی گردد.

4. اشتراکی بودن آی پی در هاست

در هاست های اشتراکی، تمام کاربران از یک آی پی مشترک برای ارسال ایمیل استفاده می کنند. در نتیجه اگر یکی از سایت ها ارسال مشکوک یا اسپم داشته باشد، ممکن است سایر کاربران هم دچار محدودیت شوند. راه حل پیشنهادی در این مواقع، تهیه آی پی اختصاصی برای سرویس ایمیل است که از طریق پشتیبانی الماس هاست قابل درخواست است.

5. محدودیت های تعداد ایمیل در هاست اشتراکی

اکثر شرکت های هاستینگ برای جلوگیری از سوءاستفاده، محدودیت هایی برای ارسال ایمیل تعریف کرده اند. در هاست اشتراکی، معمولاً مجاز به ارسال حدود ۳۰ ایمیل در ساعت از طریق SMTP و ۱۵۰ ایمیل در روز از طریق PHP هستید. در هاست های پر بازدید نیز این تعداد می تواند تا حدودی بیشتر باشد. در صورت عبور از این سقف، ممکن است ارسال متوقف یا سرویس ایمیل غیرفعال شود.

6. ارسال های نامعتبر یا غیرمجاز از سمت سایت

اگر سایت شما به دلایلی مانند وجود کدهای مخرب یا ویروسی شدن، اقدام به ارسال ایمیل های بی هدف به آدرس های نامعتبر کند، ممکن است سرویس ایمیل شما به صورت خودکار برای مدت کوتاهی متوقف شود. معمولاً اگر طی ۲۴ ساعت ایمیلی از سمت سایت ارسال نشود، سرویس مجدداً فعال می گردد. بررسی دقیق کدهای سایت و افزونه ها می تواند در رفع این مشکل مؤثر باشد.

نکته تکمیلی: بررسی وضعیت ارسال ایمیل در سی پنل

برای بررسی دقیق وضعیت ارسال پیام ها از طریق هاست، می توانید از ابزار Track Delivery در سی پنل استفاده کنید. این بخش اطلاعات مفیدی در مورد موفقیت یا عدم موفقیت ارسال ایمیل ها در اختیارتان قرار می دهد.