راهنمای گام به گام استفاده از افزونه Tidio برای چت آنلاین در وردپرس چاپ

یکی از فاکتورهای کلیدی برای افزایش تعامل با کاربران و در نتیجه بهبود عملکرد یک وب سایت، پشتیبانی سریع و ارتباط مستقیم با بازدیدکنندگان است. قابلیت چت زنده این امکان را فراهم می کند که بتوانید در لحظه پاسخگوی سوالات کاربران باشید. اگر به دنبال راهکاری مؤثر برای این موضوع هستید، افزونه Tidio Live Chat می‌تواند گزینه ای عالی برای شما باشد. در ادامه همراه تیم الماس هاست باشید تا راهنمای گام به گام استفاده از افزونه Tidio برای چت آنلاین در وردپرس را در اختیارتان قرار دهند.

آموزش کامل افزودن چت آنلاین به وردپرس با افزونه Tidio

برای شروع، از پیشخوان وردپرس به مسیر افزونه‌ها > افزودن بروید. در کادر جستجو عبارت Tidio را وارد کرده و از بین نتایج، افزونه Tidio Live Chat را نصب و فعال سازی کنید. پس از فعال سازی، آیتم جدیدی با نام Tidio به منوی مدیریت سایت شما اضافه خواهد شد. با کلیک روی آن، وارد مراحل راه اندازی خواهید شد. در اولین ورود، از شما خواسته می شود یک ایمیل جهت ایجاد حساب وارد کنید. سپس روی دکمه Let's Go کلیک کنید. در مراحل بعد، اطلاعات اولیه مانند نام کاربری، زبان مورد نظر و نوع کسب و کار را مشخص کرده و مراحل را با زدن دکمه Continue ادامه دهید.

در نهایت، برای تکمیل ثبت نام از شما خواسته می شود یک رمز عبور برای دسترسی به داشبورد Tidio تعریف کنید. پس از اتمام این مراحل، به طور خودکار آیکن چت در سایت شما ظاهر خواهد شد و کاربران قادر خواهند بود به صورت زنده با شما ارتباط برقرار کنند.

دسترسی به پنل و تنظیمات چت آنلاین

برای مدیریت گفت و گوها و تنظیمات سیستم، می‌توانید به آدرس tidio.com/panel/dashboard مراجعه کنید. در این پنل می‌توانید:

• لیست چت های فعال و بایگانی شده را ببینید.
• با کاربران در حال چت باشید یا به پیام های آفلاین پاسخ دهید.
• وضعیت آنلاین یا آفلاین خود را تنظیم کنید.

سفارشی سازی ظاهر پنجره چت

از طریق منوی تنظیمات افزونه در داشبورد Tidio، می‌توانید ظاهر پنجره چت را کاملاً مطابق با سلیقه خود تغییر دهید:

• Background Color: رنگ پس زمینه پنجره چت را مشخص می کند.
• Online Status Message: پیامی که در زمان آنلاین بودن شما نمایش داده می شود.
• Widget Position: محل قرارگیری آیکن چت در صفحه (پایین راست، پایین چپ و...).
• Chat Visibility: نمایش یا عدم نمایش ویجت در موبایل یا دسکتاپ.

گزینه های مرتبط با حالت آفلاین نیز شامل:

• نمایش یا مخفی سازی آیکن در زمان آفلاین بودن
• تنظیم پیام ها و عنوان های مرتبط با وضعیت آفلاین

سفارشی‌سازی برگه چت (Chat Page)

در قسمت Chat Page نیز امکانات متنوعی برای شخصی‌سازی وجود دارد:

• Background Color: انتخاب رنگ پس‌زمینه
• Company Logo: افزودن لوگوی شرکت
• Company URL: وارد کردن آدرس اینترنتی کسب‌وکار
• Header: نوشتن عنوان یا پیام بالای برگه
• Welcome Message: نمایش پیام خوش‌آمدگویی به کاربر

مشاهده کاربران و پیام ها

در نهایت، Tidio این امکان را فراهم می کند که مشخصات کامل افرادی که با شما گفت و گو کرده‌اند را مشاهده کرده و سوابق مکالمات را مدیریت کنید. این قابلیت، شما را در ارائه پشتیبانی بهتر و پیگیری درخواست های کاربران یاری می دهد. اگر قصد دارید پشتیبانی مشتری را در سایت خود به سطح بالاتری ببرید، Tidio Live Chat یکی از بهترین ابزارهایی است که می توانید از آن بهره ببرید. راه اندازی آسان، قابلیت های سفارشی سازی گسترده و امکان استفاده از ربات های خودکار تنها بخشی از ویژگی های آن است.