راهنمای کامل نصب و استفاده از افزونه WP Live Chat Support در وردپرس چاپ

در فضای رقابتی امروز دنیای دیجیتال، تنها ارائه خدمات با کیفیت کافی نیست. آنچه باعث برتری کسب و کارها می شود، پشتیبانی سریع، حرفه ای و آنلاین است. خدمات پشتیبانی مؤثر نه تنها رضایت مشتری را افزایش می دهد بلکه نشان دهنده تعهد شما نسبت به کیفیت و پاسخ گویی به نیازهای کاربران است. پاسخ به سوالات پیش از خرید، کمک به انتخاب محصول مناسب و رفع مشکلات کاربران، از وظایف اصلی تیم پشتیبانی محسوب می شود. اگر دانش برنامه نویسی ندارید، نگران نباشید؛ با افزونه ای مانند WP Live Chat Support که بیش از 60,000 نصب فعال دارد، می توانید بدون نیاز به کدنویسی، سامانه چت آنلاین خود را راه اندازی کنید. نکته جالب درباره این افزونه، استفاده نکردن از سرور واسط است؛ تمام اطلاعات در سرور سایت شما باقی می ماند. افزونه در دو نسخه رایگان و حرفه ای ارائه شده که در این مقاله نسخه رایگان آن را تیم الماس هاست بررسی خواهند کرد.

مراحل نصب افزونه WP Live Chat Support

برای شروع نصب، وارد پنل مدیریت وردپرس شوید. از منوی سمت راست، گزینه «افزونه ها > افزودن» را انتخاب کنید. در صفحه افزونه ها، در نوار جستجو عبارت WP Live Chat Support را وارد کرده و پس از پیدا شدن، روی «هم اکنون نصب کن» کلیک کنید. پس از پایان نصب، گزینه فعال سازی را بزنید. پس از فعال سازی، به صورت خودکار چت آنلاین روی سایت شما فعال می شود و در گوشه پایین سمت راست سایت، آیکون گفت و گو ظاهر خواهد شد. برای تنظیمات افزونه، از منوی وردپرس، گزینه «گفتگوی آنلاین» را انتخاب کنید.

آشنایی با محیط مدیریت افزونه

پس از ورود به بخش گفت و گو، داشبوردی را مشاهده می کنید که اطلاعات کاملی درباره وضعیت پشتیبانی ارائه می دهد:

• Conversations: نمایش تعداد کل چت ها در ۹۰ روز گذشته.
• Active Visitors: تعداد کاربران آنلاین فعلی. (در نسخه رایگان این بخش غیرفعال است)
• Chat with Visitors: مشاهده و مدیریت مکالمات زنده با کاربران.

تنظیمات: تنظیم ظاهر چت، فیلدهای فرم ورود، پیام های پیش فرض و برخی ویژگی های پیشرفته (بعضی فقط در نسخه حرفه ای فعال هستند).

مدیریت چت ها و پاسخ دهی به کاربران

برای پاسخ گویی به کاربران، به بخش Chat with Visitors بروید. در این قسمت اطلاعات بازدیدکننده مانند نام، مرورگر، سیستم عامل و صفحه ای که در آن حضور دارد، نمایش داده می شود. این اطلاعات کمک می کند تا دقیق تر و سریع تر کاربر را راهنمایی کنید. با کلیک بر روی Open Chat، پنجره گفت و گو باز می شود و می توانید پاسخ کاربر را مشاهده کرده و پاسخ ارسال نمایید. در نهایت، از طریق همین محیط ساده می توانید تمام مکالمات خود را مدیریت کرده و تجربه ای حرفه ای برای کاربران سایت خود فراهم کنید.

در نهایت

در این آموزش با نحوه نصب، فعال سازی و استفاده از افزونه WP Live Chat Support آشنا شدید. این ابزار رایگان می تواند راهکار ساده ای برای راه اندازی پشتیبانی آنلاین بدون نیاز به کدنویسی باشد. با تنظیمات قابل شخصی سازی آن، می توانید تجربه کاربری سایت خود را ارتقا دهید و ارتباطی مؤثر با بازدیدکنندگان برقرار کنید.